专业知识技能
活动营销能力
客户维护能力
风险管理能力
客户拓展能力
沟通判断能力
具备岗位的基本技能，以及对产品、行业的认知及分析能力
通过活动策划来进行产品营销
对客户进行有效管理及维护，跟进服务，促进复购
处理好客户投诉，有效监测和控制客户风险
有效利用各种渠道及资源进行新客开拓
利用有效的沟通手段和策略进行业务谈判
专业知识技能
具备岗位的基本技能，以及对产品、行业的认知及分析能力
客户拓展能力
有效利用各种渠道及资源进行新客开拓
客户维护能力
对客户进行有效管理及维护，跟进服务，促进复购
沟通能力判断
利用有效的沟通手段和策略进行业务谈判
活动营销能力
通过活动策划来进行产品营销
风险管理能力
处理好客户投诉，有效监测和控制客户风险
专业师资，系统覆盖提升
15位8年以上行业经验的专家讲师，课程涵盖8大模块，基本覆盖岗位所需专业能力及综合技能，系统提升
实战方法，具体策略
从客户拓展、沟通谈判、活动营销到最后的客户维护，全流程提供具体的实战方法和详细策略，快速掌握，马上应用
凝聚专业技能
道不行，再多的术也没用,专业技能就是客户经理的“道”只有在这上面有扎实的功底，才能让客户-来-个准， 以强大的专业能力获取客户的信任
工作技巧
客户经理在各个工作环节中的具体方法技巧
产品策略
基金投资和证券投资的投资策略
网点营销
银行网点的营销与管理策略
拓客方法
拓展新客、深挖存量客户的一系列实操方法
活动策划
策划营销活动并进行专业化营销的系统步骤
维客技巧
洞悉客户心理、维护客户，促成二次转化
应诉风控方法
从容应对客户投诉，识别风险并进行反欺诈风险管理的具体方法
工作技巧
客户经理在各个工作环节中的具体方法技巧
洞悉客户心理、维护客户，并促成二次转化的实操技巧
从容应对客户投诉，识别风险并进行反欺诈风险管理的具体方法
策划营销活动并进行专业化营销的系统步骤
拓展新客、深挖存量客户的一系列实操方法
银行网点的营销与管理策略
基金投资和证券投资的投资策略
产品策略
网点营销
拓客方法
活动策划
应诉风控方法
维客技巧
银行对公客户经理必学的7堂课
疫情期间，银行客户经理与客户不能见面，如何迅速转变思维，苦练内功，线下线上齐营销。本课程针对银行对公客户经理，还原银行对公业务的实际工作情景，带领学员实战训练，实现“人人拿单，双能（技能、产能）提升”。
| 课程时长 | 4小时56分钟 |
| 课程节数 | 15章节 |
证券投资基金分析与投资策略
投资已成为当代全民财富管理的重要手段，甚至是第一手段。中国百姓要么选择低风险低收益的银行存款或银行理财产品，要么选择股票等高风险的理财工具。相比较而言，证券投资基金应当是风险与收益均为中等的良好选择。如果树立正确的投资理念，选择科学的投资策略，证券投资基金是高中低收入阶层最好的选择。
| 课程时长 | 1小时15分钟 |
| 课程节数 | 5章节 |
银行的投行资管与热点前沿业务解读
本课程面向银行管理者与从业人员普及当前转型期的热点前沿话题，涵盖了资本市场与注册制、永续债与ABS、公募REITS与新基建、产业基金与引导基金、消费金融与产业链金融、财富管理与私行兴起......通过一套系统化课程将当前热点前沿话题进行梳理讲授，以期让银行从业者对转型前沿与趋势有效判断与把我，并日益专业！
| 课程时长 | 2小时01分钟 |
| 课程节数 | 8章节 |
新客拓展与行外吸金
疫情发生后，各地农商行第一时间推出线上业务申请平台，同时通过网上银行、手机银行、微信服务号以及自助设备等载体，24小时贴心服务不打烊，确保为客户提供高效便捷的支付结算服务。各支行结合实际，转变营销模式，充分利用农商行品牌、产品、地缘、人缘优势，在做精做细致做实上下功夫，充分整合资源，实现精准营销。
| 课程时长 | 1小时56分钟 | 课程节数 | 8章节 |
“睡狮唤醒计划”10招教你唤醒银行睡眠客户
在银行网点业绩提升的过程中，客户时关键。很多银行在客户经营上出现了不少的问题。本课程通过十节课程帮助银行一线营销人员深度挖掘零售客户。着重从网点现有客户群体入手，通过客户分析，活动组织，电话邀约，面访成交等几个方面，逐步提升客户数量和单客贡献度。推动网点业绩提升。
| 课程时长 | 2小时42分钟 | 课程节数 | 10章节 |
银行营销活动策划
随着银行离柜率的攀升，客户不到网点已是常态。体验了了开门红网点无客户，外拓营销无法开展的尴尬。疫情可能不会持续太久，但疫情带来的影响却极为深远。传统营销短期无法恢复的情况下，银行营销如何开展？
| 课程时长 | 5小时15分钟 | 课程节数 | 20章节 |
银保转型与专业化营销
银保已走到十字路口，一方面，银行自身要求从规模保费向价值保费转型，但理财经理普遍有畏难情绪；另一方面，客户对专业服务的要求与理财经理保险专业能力不足已成为主要矛盾。理财经理不愿卖保险，本质上是因为没有找到成就感，没有因为专业得到过客户的感谢。要扭转局面，必须全面提升理财经理的保险专业能力及营销技能。
| 课程时长 | 0小时52分钟 | 课程节数 | 4章节 |
把握心理——三招做好客户维护管理
随客户是企业最重要的资产，成功的客户维护管理将有效提高客户忠诚度，最终提高公司的利润率。本课程采用案例分享+场景搭建的方式，用“懂心理”，“趣体系”，“会维护”三招来打造一个高效率、易操作、可复制的客户维护管理体系，并通过对客户的消费心理分析与三大工具锁定客户经营维护策略。
| 课程时长 | 1小时53分钟 | 课程节数 | 9章节 |
高净值客户经营与维护之道
随着财富管理市场的发展，高净值客户成为众多金融机构争抢的重要客户资源，高净值客户的需求也随着社会发展发生了变化，财富管理机构如何挖掘需求，取的信任，这是一个重要课题。本课程从高净值客户的经营特点分析出发，结合财富管理市场的变化，解析高净值客户经营的三个步骤，提升对高净值客户的经营和维护能力。
| 课程时长 | 1小时17分钟 | 课程节数 | 4章节 |
客户投诉处理技巧
近年来，随着人们物质生活水平越来越好，服务体验越来越多，所以客户对各行各业的服务期望值又有所提升。在服务作为种公第三产业时代，很多企业都必须靠优质服务来制胜，你的企业是否能从众多竞争对手中脱颖而出呢？本课程从提升服务意识为出发点，以现场服务沟通技巧为着眼点，以客户投诉心理分析为导入点，给学员很多的投诉处理工具为落地点。
| 课程时长 | 2小时45分钟 | 课程节数 | 10章节 |
信贷业务反欺诈与风险管理
信贷业务是商业银行最主要的资产业务，信贷业务在商业银行经营中具有举足轻重的地位，信贷资产的质量不仅涉及到商业银行的风险管理，更关系到商业银行的长远发展。本课程从信贷风险的识别和控制角度，以我国银行和实业行业的实际情况出发，探讨我国商业信贷识别和审查的过程要点，从实操的角度分析和解决信贷业务过程中的疑难点，以促进商业银行切实防范和化解信贷风险。
| 课程时长 | 1小时29分钟 | 课程节数 | 7章节 |
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