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如何处理棘手的客户问题
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如何处理棘手的客户问题
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面对客户的投诉,你应该如何回应客户?如何采取有效的措施解决客户提出的问题?难道客户投诉对于企业和员工都是不好的事情吗?正确处理客户投诉和从客户的投诉中获利的步骤,尽在课程中。
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课程目录
目标学员
第一节 正确处理客户投诉
(试看)
第二节 如何面对愤怒的客户
第三节 提高倾听能力和技巧
第四节 与客户进行电话沟通
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