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人们发现员工的满意度和客户的满意度紧密相关,两者相互影响的结果就如同照镜子。究竟什么是满意镜?我们一起进入课程深入了解吧!
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课程目录
目标学员
第一节 满意镜和服务营销
(试看)服务质量差距模型内容分
第二节 满意镜的实际应用
中层管理者及营销人员
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