电话礼仪
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“谁不会打电话?”也许你会发出这样的疑问。打电话确实是一种最常见的交际方式。可是在工作中,你会正确地打电话吗?当你接到打错的电话时该如何反应?当你接到投诉电话时,又该如何应对?跟着课程的脚本找出答案吧!
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