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“谁不会打电话?”也许你会发出这样的疑问。打电话确实是一种最常见的交际方式。可是在工作中,你会正确地打电话吗?当你接到打错的电话时该如何反应?当你接到投诉电话时,又该如何应对?跟着课程的脚本找出答案吧!
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课程目录
目标学员
第一节 拨打电话礼仪
(试看)
第二节 接听电话礼仪
第三节 接听电话常见问题处理
第四节 接打电话的注意事项
全体员工
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