客户投诉处理技巧
分享到：
客户投诉处理技巧
企业价格：
￥5000.00/门/年
近年来，随着人们物质生活水平越来越好，服务体验越来越多，所以客户对各行各业的服务期望值又有所提升。在服务作为种公第三产业时代，很多企业都必须靠优质服务来制胜，你的企业是否能从众多竞争对手中脱颖而出呢？本课程从提升服务意识为出发点，以现场服务沟通技巧为着眼点，以客户投诉心理分析为导入点，给学员很多的投诉处理工具为落地点。
推荐指数：★★★★★
客户投诉处理技巧1
先导篇（试看）
播放2播放3
第一讲：客户投诉的重要性（试看）
播放2播放3
第二讲：客户投诉的心理分析（试看）
播放2播放3
第三讲：客户投诉的处理原则
解锁
第四讲：客户投诉处理流程
解锁
第五讲：客户投诉处理技巧——提问技巧
解锁
第六讲：客户投诉处理技巧——倾听技巧
解锁
第七讲：客户投诉处理技巧——同理技巧
解锁
第八讲：客户投诉处理技巧——赞美技巧
解锁
第八讲：客户投诉处理技巧——引导技巧
解锁
高菲
高菲老师
好评度：
100%		常驻地：
广州市
擅长领域：服务营销
汇思科技LOGO

汇思科技总部位于广州，在北京、上海、深圳、中山、成都、香港均设有分支机构。作为亚太地区领先的人才发展整体解决方案的提供商，汇思科技拥有一支超过250人的专业团队，凭借累积的丰富的elearning行业经验，一直致力于为大中华及整个亚太地区的企业、政府和教育机构提供平台（解决方案、公有云、私有云）+内容+运营+其他拓展性系统的全方位一体化的学习方案。

课程推荐